МЕНЮ
Доставка
Как я могу отследить свой заказ или проверить статус доставки?
В случае, если вы разместили заказ как зарегистрированный пользователь, Вы можете отслеживать свой (-и) заказ (-ы) 24 часа в сутки в разделе Мой аккаунт.
Как только ваш заказ будет отправлен с нашего склада, мы направим вам электронное письмо, в котором будут указаны трек-номер вашего заказа и ссылка для отслеживания его передвижений.
Обратите внимание, что трек-номер становится активным в течение 24-48 часов.
Если вам необходима помощь, свяжитесь с нами.
Какой курьерской службой будет доставлен мой заказ?
Ваш заказ будет вам доставлен международной компанией PSK.
Сколько стоит доставка и сколько времени она занимает?
Наши заказы доставляются стандартным методом доставки в течение 6-15 рабочих дней с момента их отправки.
Стоимость доставки составляет 399 руб. по всем регионам Российской Федерации.
Если у нас нет возможности доставить ваш товар в указанные сроки, мы постараемся уведомить вас об этом. Информация о задержках также может отображаться на нашем сайте.
Что делать, если в моем заказе не хватает товара (-ов)?
Если в вашем заказе не хватает одного или нескольких товаров, свяжитесь с нами. Специалисты нашей службы поддержки будут рады вам помочь.
Что делать, если мой заказ был доставлен по неверному адресу?
Если ваш заказ был доставлен по неверному адресу, вы сможете увидеть «статус доставки» в разделе Мой аккаунт или отследить свой заказ по ссылке из электронного письма с подтверждением доставки.
Если заказ еще не доставлен, свяжитесь с курьерской службой для изменения адреса доставки.
Если посылка не была востребована по адресу доставки, она вернется на наш склад. После обработки возврата вам будет автоматически возмещена его стоимость в течение 10—14 дней.
Что делать, если полученный товар не соответствует заказанному?
Если вы получили товар, который вы не заказывали, свяжитесь с нами. Специалисты нашей службы поддержки будут рады вам помочь.
Что произойдет, если я пропущу время доставки заказа?
В зависимости от курьерской службы ваш заказ будет доставлен:
- в ближайший пункт выдачи;
- повторно на следующий рабочий день.
Курьерская служба отправит вам (цифровое) сообщение с деталями доставки.
Нужна помощь?
Мы доступны с работаем с понедельника по воскресенье: 8:00 - 17:00 по Центральноевропейскому времени