СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ

ПОДДЕЛЬНЫЕ ТОВАРЫ

Пожалуйста, обратите внимание, что в связи с возросшим объемом запросов мы не можем ответить вам в течение наших стандартных временных рамок.


Мы постараемся ответить как можно быстрее, однако, если вам требуется оперативный ответ, вы можете связаться с нашими представителями по телефону (810 80086669445 - Бесплатный звонок - Понедельник - Cуббота: 8:00 CET - 20.00 CET )
 
Обратите внимание, что мы закрыты 25, 26 декабря и 1 января.

К сожалению, подобно другим известным брендам, преступники активно копируют и продают наши изделия, обманывая покупателей и наживаясь за счет нашего успеха. Несколько отчетов о контрафактных товарах подчеркивают, что значительная часть доходов от продажи подделок используется для финансирования терроризма и организованной преступности. Более того, производство подделок часто сопровождается жестокой человеческой эксплуатацией, а именно детским трудом и современным рабством.


Чтобы противостоять незаконной торговле подделками и защитить потребителей, мы создали специальную группу защиты бренда (Brand Protection Team), в которую входят юристы, следователи и эксперты по выявлению подделок. Группа борется с производством, распространением и продажей поддельных товаров Tommy Hilfiger по всему миру. Тесно сотрудничая с таможнями и правоохранительными органами, наша группа старается помешать продажам поддельных товаров через интернет и на рынках более 100 стран.

КАК ОПРЕДЕЛИТЬ ПОДДЕЛКУ?

Ежедневно мы публикуем список сайтов, страниц в социальных сетях и торговых площадках, предлагающих поддельные товары Tommy Hilfiger. Мы понимаем, что отличить настоящий товар от поддельного может быть трудно, особенно в интернете. Поэтому относитесь с осторожностью к покупкам любых товаров Tommy Hilfiger на сайтах, которые предлагают значительные скидки или характеризуют товары как «отбраковка», или «товары планового перепроизводства».


Исходя из нашего опыта, сайты, которые предлагают поддельные товары или не доставляют покупки, обладают следующими характеристиками:


A. На сайте часто нет контактной информации или она недостаточна, отсутствуют название компании, адрес или электронная почта, номера телефонов.


B. Сайт не оснащен мерами защиты персональных данных и финансовой информации, адресная строка не начинается с HTTPS:// и не отображает значок блокировки в виде замка.


C. Сайт может быть очень похож на официальный сайт Tommy Hilfiger, хотя доменное имя имеет мало общего с именем бренда.


Пожалуйста, примите к сведению, что вы покупаете товары у неуполномоченных продавцов на свой риск. Оригинальные товары Tommy Hilfiger продаются на сайте Tommy.com, в магазинах Tommy Hilfiger и его уполномоченных партнеров.

ЧТО Я МОГУ СДЕЛАТЬ?

Если вы нашли (в интернете) продавца, возможно предлагающего поддельные товары Tommy Hilfiger, или у вас есть сомнения по поводу происхождения купленного вами товара, свяжитесь с нами через службу работы с клиентами и предоставьте как можно больше информации (изображение купленного вами товара, название магазина или имя продавца, адрес, название сайта). Эта информация поможет нам определить проблему и предпринять необходимые действия.


Мы благодарим вас за бдительность и помощь в защите бренда Tommy Hilfiger.