Page header&quickjump links

Consumer Service Page Desktop

СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ

Сведения о товарах

Все наши товары поставляются с этикетками, содержащими описание состава и инструкции по уходу.

УходЧасы​​​​​​​Таблицы размеров​​​​​​​, Багажные изделия

Уход

Все изделия Tommy Hilfiger поставляются с этикетками, содержащими инструкции по уходу. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с инструкциями по уходу за изделиями и строго следуйте их указаниям. Такие же инструкции можно найти на веб-странице с описанием изделия. Возникшие вопросы всегда можно выяснить в нашей службе поддержки:

- по телефону 810 80086669445* или
- по адресу эл. почты contact.ru@service.tommy.com

* Бесплатный звонок

Пожалуйста, обратите особое внимание на инструкции по уходу за джинсовыми изделиями, поскольку они проходят уникальную обработку, позволяющую создавать модели с неповторимым рисунком и индивидуальным характером.

Часы

Все часы Tommy Hilfiger поставляются с подробными инструкциями по эксплуатации, включая условия гарантийного обслуживания на территории Европейского союза.

- Часы с неподходящими по размеру кожаными или резиновыми ремешками можно вернуть на условиях, предусмотренных политикой возврата товаров.
- В случае слишком длинного металлического ремешка часов лишние звенья можно снять в ближайшем магазине часов или ювелирных изделий. В случае слишком короткого металлического ремешка свяжитесь с нами. Мы с удовольствием предоставим вам дополнительные звенья при условии их наличия.

Если ваши часы Tommy Hilfiger нуждаются в сервисном обслуживании, пожалуйста, свяжитесь с нами.

Вы потеряли инструкцию по эксплуатации часов Tommy Hilfiger? 
Вы попали на нужную страницу! 
Нажмите на эту ссылку и затем на "Посмотреть инструкции по эксплуатации и гарантийную информацию". Теперь нажмите на первую ссылку слева, "Инструкции по эксплуатации", и выберите свой язык. 
Если речь идет об аналоговых или электронных часах с хронографом и вы не можете найти нужную вам информацию в разделе "Инструкции по эксплуатации", нажмите, пожалуйста, на третью ссылку - "Дополнительная документация". 
Вы можете как просмотреть инструкции в режиме онлайн, так и сохранить их на своем компьютере или распечатать для удобства.

Таблицы размеров

Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с описанием изделия и таблицами размеров, расположенными справа от изделия на странице с его подробным описанием.


Таблица размеров - Мужчины

Таблица размеров - Женщины

Таблица размеров - Дети

Багажные изделия

Информация о гарантии на багажные изделия 

2 года гарантии 

Багажные изделия Tommy Hilfiger тщательно тестируются, чтобы гарантировать, что продукты для путешествий, которым вы доверяете, соответствуют строгим стандартам. Поэтому, если у вас возникла проблема с багажными изделиями Tommy Hilfiger («Изделие»), и она вызвана производственными дефектами в материалах или изготовлении, Tommy Hilfiger по своему усмотрению исправит или заменит Изделие в соответствии с гарантийными условиями, изложенными в данном документе. Данная гарантия действует только при предъявлении оригинала товарного чека. Эта гарантия не влияет на ваши законные права в случае дефекта Изделия.

Данная гарантия распространяется только на производственные дефекты и не распространяется на любые повреждения, вызванные неправильным использованием (например, перевозкой необычных предметов), небрежным обращением, несчастными случаями, истиранием, воздействием экстремальных температур, растворителями, кислотой, водой, естественным износом или повреждениями при транспортировке (например, авиалиниями).

Если вы хотите воспользоваться своими правами в рамках данного гарантии, пожалуйста, обратитесь в ваш центр обслуживания клиентов для получения дальнейших инструкций (например, о том, куда отправить Изделие) по адресу электронной почты: contact.ru@service.tommy.com

Вы также можете позвонить нам в случае возникновения любых вопросов, связанных с данной гарантией: 810 80086669445.

Сотрудники нашего центра обслуживания клиентов подробно объяснят вам, каким образом и куда отправить поврежденное багажное изделие. Вы несете ответственность за все расходы по доставке Изделия к нам, включая стоимость упаковки, доставку и применимые налоги, но не ограничиваясь этим.

Для гарантийного обслуживания вам потребуется оригинал товарного чека. Сотрудники центра обслуживания клиентов определят, распространяется ли гарантия Tommy Hilfiger на данную конкретную проблему. Если гарантия распространяется, вы будете уведомлены о том, подлежит ли Изделие ремонту или замене. В этом случае любой ремонт или замена будут производиться за счет Tommy Hilfiger, включая стоимость доставки отремонтированного изделия или замены. Если Изделие подлежит замене, но при этом более не доступно, Tommy Hilfiger заменит его сопоставимым изделием Tommy Hilfiger.

При этом компания не несет ответственности за непредвиденные и косвенные убытки. Стоимость ремонтных работ и ущерб, связанный с ремонтными работами, выполняемыми кем-либо, кроме центра обслуживания клиентов Tommy Hilfiger (и наших сторонних поставщиков услуг, если это применимо), не покрываются данной гарантией. Данная гарантия ограничивается стоимостью Изделия. Производственные характеристики могут быть изменены без предварительного уведомления. Замки на изделиях предназначены только для предотвращения случайного открытия и не могут предотвратить кражу Изделия или его содержимого, поломку или открытие сотрудниками авиакомпании или аэропорта или государственными служащими. Проверяйте ваш багаж сразу же после того, как к нему прикасался кто-то кроме вас. В случае повреждения при транспортировке, подайте заявление о повреждении в транзитную компанию (она должна быть застрахована на случай повреждения багажных изделий) на месте прибытия, если это возможно, до прохождения таможни.

Данная гарантия предназначена для того, чтобы предоставить вам конкретные юридические права. В дополнение к правам, описанных здесь, ваши законные права в случае дефектных изделий остаются неизменными.

Данные условия гарантии регулируются законодательством Нидерландов, но исключают Венскую конвенцию о международной купле-продаже товаров. Компетентный суд в Амстердаме, Нидерланды, имеет исключительную юрисдикцию для разрешения любых споров в связи с этими условиями гарантии без ущерба для права на апелляцию в Верховный суд.

Получите скидку 10 % на ваш следующий заказ

Подпишитесь на рассылку новостей и получите эксклюзивный доступ к нашим предварительным продажам, информации о новых коллекциях и уникальным советам стилистов.